Archives de catégorie : Etudes

Etude exploratoire – La mise en oeuvre de l’évaluation (interne et externe) dans les organisations sociaux et médico-sociales

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L’évaluation occupe une place éminente dans la loi 2002-02 puisqu’elle qu’elle constitue le socle de la promotion de l’action sociale . C’est donc dans cette perspective de l’essor des droits des usagers que s’est institutionnalisée l’évaluation et plus globalement la notion de qualité. Le processus d’accompagnement est commandé par un objectif d’amélioration continue de la qualité du service rendu. Pour ce faire, la loi 2002-02 a créé plusieurs instruments de régulation, dont l’évaluation.

Quinze ans après l’entrée en vigueur de la loi 2002, l’évaluation s’opérationnalise dans un contexte de forte contraction de l’allocation de ressources et de recherche impérative de performance. Il est dès lors opportun de s’interroger sur les conditions de pérennisation et de développement de cette démarche dans les établissements et d’apprécier sa valeur-ajoutée sur la prise en charge des usagers.

A partir d’une étude exploratoire conduite dans 7 établissements, ce rapport rend compte des éléments recueillis sur la mise en œuvre de l’évaluation et ses effets dans les organisations sociales et médico-sociales.

Rapport d’étude Evaluation ESSMS 2017

L’accueil et l’accompagnement de stagiaires en entreprise : Le cas des futurs cadres intermédiaires/experts de l’intervention/action sociale

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L’objectif de l’étude exploratoire confiée à l’Observatoire Régional des Métiers (ORM) et à au Centre d’Étude et de Recherche sur l’Emploi et les Qualifications (CEREQ) était d’identifier et de valoriser les compétences mobilisées par les cadres des organisations du secteur social et médicosocial pour organiser la transmission de leurs  savoirs expérientiels  aux apprenants du champ du travail social. Il s’est agi notamment de travailler sur la capacité des terrains professionnels à identifier et à faire remonter les savoirs dont ils sont dépositaires dans le cadre de l’accompagnement des stagiaires en formation qu’ils accueillent.

pdficon_largeNEF 50 – Cereq – Le turorat de futurs cadres du secteurs social

pdficon_largeNote Synthèse – Transmission des savoirs expérientiels Cereq-ORM

Recherche – Quelles orientations promouvoir ?

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Un des axes du programme d’action 2008 – 2009 du Pôle Ressources Recherche & Intervention sociale concernait le développement de la capacité des terrains professionnels à être des lieux de production de connaissance, de recherche et de recherche-action. Dans cette perspective, l’IRTS et le CCPAM ont souhaité mettre en place sur le territoire de la région PACA des ateliers coopératifs de recherche-action (ACRAT) visant à mieux évaluer les enjeux que les terrains professionnels associaient au développement de la recherche et à mieux évaluer les impacts que cela pouvait avoir sur la transformation des pratiques dans le champ de l’intervention sociale. A cette fin, une enquête auprès de sites qualifiants a été réalisée afin de faire émerger des problématiques de recherche que le pôle ressources devrait contribuer à promouvoir.

Le conseil scientifique du pôle ressource réuni le 25 septembre 2008 avait établi une série de thèmes à soumettre aux responsables d’établissements et de services sociaux et médico-sociaux ayant signés une convention de site qualifiant avec un centre de formation préparant aux diplômes de l’encadrement dans le champ de l’intervention sociale. L’objectif visé était notamment de faire valider des objets de travail dont le pôle ressources pourrait s’emparer.

Cinq thèmes ont été retenus et soumis à la réflexion des terrains professionnels :

  • La participation des usagers
  • La non-demande / le non-recours
  • Les nouvelles organisations (gouvernance, regroupement, la contractualisation, les réseaux…)
  • Le management et la gestion des ressources humaines
  • L’évaluation

AUTEUR(s) : Sandra GUITTON-PHILIPPE (IRTS Paca et Corse) & Philippe NECTOUX (Collège Coopératif PAM)

ANNEE : 2009

pdficon_largeRecherche – Quelles orientations promouvoir

L’évaluation dans les établissements et services sociaux et médicosociaux – Premiers effets

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L’évaluation occupe une place éminente dans la loi 2002-02 puisqu’elle qu’elle constitue le socle de la promotion de l’action sociale . C’est donc dans cette perspective de l’essor des droits des usagers que s’est institutionnalisée l’évaluation et plus globalement la notion de qualité. Le processus d’accompagnement est commandé par un objectif d’amélioration continue de la qualité du service rendu. Pour ce faire, la loi 2002-02 a créé plusieurs instruments de régulation, dont l’évaluation.

L’évaluation a toujours été implicitement présente dans le travail social. Bilans d’activité, réunions de synthèse, régulation et supervision institutionnelle sont autant de techniques évaluatives constitutives de l’accompagnement social. Mais avec cette législation novatrice, l’évaluation fait l’objet d’une formalisation systématique qui vise à produire une connaissance objectivée des dispositifs d’action mis en œuvre. Dix ans après l’entrée en vigueur de la loi 2002, l’évaluation s’opérationnalise dans un contexte de forte contraction de l’allocation de ressources et de recherche impérative de performance. Il est dès lors opportun de s’interroger sur les conditions de pérennisation et de développement de cette démarche dans les ESMS et d’apprécier sa valeur-ajoutée sur la prise en charge des usagers.

Clôture de l’action : juin 2013

pdficon_largeProjet de recherche évaluation

Transmission des savoirs expérientiels

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Le Pôle ressources régional « Recherche et intervention sociale » développe des actions visant à valoriser les connaissances et compétences produites par les professionnels du champ social et médicosocial, en les mettant à disposition à la fois des communautés de professionnels et des équipes de recherche travaillant sur les thématiques relatives à l’intervention sociale.

L’un de ses axes de travail vise plus particulièrement à développer la transmission des savoirs au sein des établissements et services sociaux et médicosociaux. Il s’agit de travailler sur la capacité des terrains professionnels à identifier et à faire remonter les savoirs d’expérience dont ils sont dépositaires notamment dans le cadre de l’accueil de nouveaux entrants.

Le Céreq a accepté de répondre favorablement à la sollicitation que lui a adressée le Pôle Ressources pour l’aider à mener à bien cette action.

Dans le cadre l’étude exploratoire qui lui a été confiée, le Cereq s’intéresse aux modalités de transmission des savoirs d’expérience lors de la phase d’accueil et d’accompagnement de nouveaux salariés.

Ce travail est centré plus particulièrement sur le public cadre expert ou cadre intermédiaire en cohérence avec la première phase d’étude qui a concerné l’analyse des pratiques de tutorat (2011). L’étude traite des nouveaux salariés provenant du secteur social ou médicosocial mais aussi des salariés issus de domaines d’activité autres, moins familiarisés à la culture professionnelle du secteur.

L’objectif est de mieux comprendre quelle dynamique d’accompagnement est produite par le site, en mettant en regard la stratégie de l’établissement en matière d’accompagnement des nouveaux recrutés et le vécu de ces salariés.